Fragen und Antworten
Anreise & Ankunft
Die Anreise ist ab 15 Uhr möglich. Bitte informieren Sie uns am Anreisetag eine Stunde vor Ihrer Ankunft unter +49 171 5652705 über Ihre Ankunftszeit.
Sie sind gerade erst bei den havelblau FERIENLOFTS angekommen? Konnten Sie schon einen kleinen Rundgang unternehmen? Wenn Sie Fragen zu Ihrem Loft, dem Gastraum oder dem Havelgarten haben, freuen wir uns Ihnen während unseres Rundgangs oder zu einem späteren Zeitpunkt weiterzuhelfen. Mit unserem Kartensafe können wir Ihnen aber auch einen eigenständigen Check-In ermöglichen, sollten Sie außerhalb unserer Check-In Zeiten anreisen wollen. Bitte sprechen Sie uns an.
Abreise
Daran wollen wir heute noch gar nicht denken: Ihre Abreise.
Ihr Ferienloft steht Ihnen am Abreisetag bis 11 Uhr zu Verfügung. Bitte informieren Sie uns über die Mobilnummer eine Stunde vor Ihrer Abreise, dann kommen wir zur Abnahme der Wohnung. Sie wollen noch etwas länger bleiben? Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis können wir einen Late Check-Out ermöglichen. Auch für diesen Service nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Allergiker
Alle unsere Ferienlofts sind mit hochwertigen Antiallergie-Bettwaren ausgestattet. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Lofts ausdrücklich Nichtraucherwohnungen sind. Falls Sie aufgrund von Allergien oder Unverträglichkeiten besondere Wünsche für das Frühstück haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unsere Rezeptionsmitarbeiter.
Badetücher
Für Ihren Besuch im Havelgarten können Sie Badetücher an der Rezeption entleihen oder erwerben. Die Gebühr beträgt 2,50 Euro pro Tuch. Sie können auch Badetücher zum Preis von 15,00 Euro pro Stück an der Rezeption erwerben. Unberechtigt mitgenommene Badetücher werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Bettwäsche, Geschirr- und Handtücher
Die Ausstattung mit Bettwäsche, Geschirr und Handtüchern ist in allen Lofts vorhanden. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts zusätzliche Handtücher oder Bettwäsche benötigen oder einen Austausch wünschen, können Sie dies gegen Aufpreis an unserer Rezeption arrangieren.
Bootslager / Fahrradabstellraum
Im Erdgeschoss an der Südfassade finden Sie einen gesicherten, trockenen und kostenfreien Fahrradraum für Ihre eigenen Sportgeräte. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Ihre Sportgeräte übernehmen können. Fahrräder dürfen nur in diesem Raum abgestellt werden. Möchten Sie Brandenburg an der Havel und unsere Seen von der Wasserseite aus erkunden? Wir bieten Ihnen unsere hauseigenen Kajaks, Kanadier und Stand-up-Paddle-Boards an. Bei Interesse unterstützt Sie unser Rezeptionsteam gerne bei der Reservierung und Tourenplanung.
Bootsverleih
Sollten Sie Brandenburg an der Havel und unsere Seen von der Wasserseite her kennen lernen wollen, stehen Ihnen unsere hauseigenen Kajaks, der Kanadier und auch zwei Stand Up Paddle zur Verfügung. Egal wofür Sie sich interessieren, unser Rezeptionsteam hilft Ihnen bei der Reservierung und Tourenplanung gerne weiter.
E-Ladesäule
Sie sind am liebsten elektrisch unterwegs? An unserer Ladestation können Sie Ihr E-Fahrzeug bequem aufladen. Aktivierungskarten für die Wall-Box erhalten Sie an unserer Rezeption.
Fahrradverleih
Falls Sie kein eigenes Fahrrad dabei haben, können Sie über unsere Rezeption Fahrräder gegen Gebühr ausleihen, um Brandenburg zu erkunden. Bitte reservieren Sie diese rechtzeitig. Wir arbeiten mit Radprofis wie dem Fahrradgeschäft Bert - Räder vom Weltmeister zusammen und helfen Ihnen auch bei der Planung Ihrer Ausflugsrouten.
Feuerwerkskörper
Danke, dass Sie in unserem Havelgarten, auf dem Sonnendeck, auf der Steganlage und auf unseren Balkons und Terrassen keine Feuerwerkskörper oder Böller zünden.
Grillen
In der Außenanlage stehen Ihnen drei Kugelgrills zur Verfügung. Bitte melden Sie eine gewünschte Nutzung vorher telefonisch oder an der Rezeption an. Grillbesteck ist vorhanden, Holzkohle und Grillanzünder sind selbst zu besorgen.
Haustiere
Das Mitbringen von Haustieren ist in der Hälfte unserer Wohnungen gestattet. Die Kosten betragen 7,50 Euro pro Nacht. Wir bitten um Verständnis, dass Hunde im Havelgarten angeleint sein müssen und im Gastraum während der Frühstückszeit aus Rücksicht auf andere Gäste nicht gestattet sind.
Havelgarten
Bedienen Sie sich gern auch an den Kräutern und Obst (soweit reif) von unserem Naschbeet. Den Sandstrand, die private Steganlage und das Sonnendeck nutzen Sie auf eigene Gefahr und geben bitte Acht auf Ihre Kinder. Schwimmwesten für Kinder und Erwachsene verleihen wir bei Bedarf kostenlos. Bitte sprechen Sie uns an. Wir emp-fehlen das Tragen von Badeschuhen auf dem Steg. Die Handtücher aus den LOFT Apartments sind nicht für den Strandbereich. (siehe Badetücher) Des Weiteren befin-det sich hier für geselliges Beisammensein unsere große Natursteintafel. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch einen Grill zur Verfügung. Das Grillen ist ausschließlich in diesem Bereich gestattet. Bitte hinterlassen Sie diese Flächen sauber.
Unser idyllischer und ruhiger Garten direkt an der Havel dient der Entspannung und als „Auszeit“. Damit dies auch ein Rückzugsort für unsere Gäste bleibt, ist auf das Abspielen jeglicher Musik zu verzichten.
Liebe Hundebesitzer, im Gartenbereich besteht eine Leinenpflicht für Ihren Vierbeiner. Für die Entsorgung der Hinterlassenschaften Ihres Vierbeiners nutzen Sie bitte die be-kannten Tüten und die Restmülltonne.
Kinderausstattung
Gerne stellen wir Ihnen ein Kinderreisebett und einen Hochstuhl zur Verfügung. Das Kinderreisebett kostet zusätzlich 7,00 Euro pro Übernachtung, der Hochstuhl wird kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Küchenausstattung
Unsere komplett eingerichteten Küchen mit Spülmaschine, Salzmühle, Pfeffermühle, verschiedene frische Kräuter – während der Saison – im Hochbeet, Nespresso Kaffeemaschine (kleine Vorauswahl an Kaffeekapseln in jedem Appartement vorhanden) lassen wenig Wünsche offen. Bitte achten Sie bei Ihrer Abreise auf die Vollständigkeit des Kücheninventars. Eine ausführliche Inventarliste befindet sich, wie unsere Bedienungsanleitungen, in der Wohnung. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne noch größere Töpfe zur Verfügung. Sprechen Sie uns an.
Meetings & Veranstaltungen
Planen Sie in naher Zukunft vielleicht eine Veranstaltung? Gerne lassen wir Ihre private Feier unvergesslich werden. Und auch für Tagungen, Seminare und Workshops bis 26 Teilnehmer, haben wir mehr Möglichkeiten, als Sie vielleicht im ersten Moment glauben.
Müllentsorgung
Bitte trennen Sie Ihren Müll in Papier, Verpackungsmüll (gelber Sack), Grün- und Weißglas sowie Restmüll und entsorgen Sie ihn in den entsprechenden Mülltonnen.
Nachhaltigkeit
Wie jedes Hotel und jede Anlage mit Ferienwohnungen hinterlässt auch unser Haus einen klimarelevanten Fußabdruck in seiner Umgebung. Es ist uns ein besonderes Anliegen, uns intensiv mit allen Möglichkeiten auseinander zu setzen, diesen Fußabdruck so klein wie möglich zu gestalten und unsere Stadt und das Havelland zu schützen.
Bitte unterstützen Sie uns dabei, indem Sie beim Verlassen des Ferienlofts das Licht und alle elektrischen Geräte ausschalten.
Notausgangstüren auf den Emporen
In den Galerie-Ebenen der Maisonette-Wohnungen befinden sich Notausgangstüren, die im Falle eines Brandes benutzt werden sollten. Diese Türen sind mit einer Kappe gesichert, die nur im Notfall entfernt werden darf. Falls Sie die Kappe aus einem anderen Grund als dem Schutz im Notfall entfernen müssen, berechnen wir Ihnen den Ersatzpreis von 50,00 Euro.
Parkplätze
Pro Wohnung ist ein kostenloser Stellplatz vorgesehen. Weitere Parkplätze befinden sich in 100 Metern Entfernung auf dem REWE Parkplatz. Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unsere Rezeption.
Rauchen
Bitte beachten Sie, dass unsere Ferienwohnungen ausdrücklich Nichtraucherwohnungen sind. Das Rauchen ist nur in der Außenanlage gestattet. Sollte dennoch in den Ferienwohnungen geraucht werden, behalten wir uns vor, Ihnen eine kostenpflichtige Spezialreinigung in Rechnung zu stellen.
Reinigungsmittel
Für die Reinigung stehen Ihnen Staubsauger, Besen und eine Waschmaschine im Fahrradraum im Erdgeschoss zur Verfügung.
Reparaturen & Reklamationen
Falls etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Rezeption. Wir werden uns darum kümmern, den Mangel schnellstmöglich zu beheben.
Rezeptionszeiten
Die Rezeption ist von Montag bis Donnerstag von 8 bis 13 Uhr und von 14 bis 16 Uhr besetzt. Am Freitag von 8 bis 13 Uhr. Außerhalb der Rezeptionszeiten erreichen Sie uns unter +49 171 5652705.
Ruhezeiten
Bitte beachten Sie, dass aus Rücksicht aller Gäste in den havelblau FERIENLOFTS, ab 22.00 Uhr die Lautstärke beim Sitzen auf den Terrassen der jeweiligen Wohnungen im Erdgeschoss und der Terrasse im Gartenbereich den nächtlichen Ruhebedürfnissen aller Gäste angepasst wird. Für gesellige Runden steht Ihnen der Havelgarten mit dem Natursteintisch am Havelufer zur Verfügung. Vielen Dank.
Spiele
An regnerischen Tagen können Sie an der Rezeption diverse Gesellschaftsspiele ausleihen.
WLAN
In Ihrem Ferienloft steht Ihnen kostenfreies WLAN zur Verfügung. Um es zu nutzen, wählen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Geräts das WLAN-Netz "WLan-HavelBlau" aus und geben das Ihnen zur Verfügung gestellte Passwort ein.
Zahlungsarten
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt oder zusätzliche Leistungen entweder in bar oder mit Ihrer EC-Karte zu bezahlen. Wir akzeptieren auch kontaktlose Zahlungen im Voraus per Überweisung.
Zutrittskarten
Die Schlüsselkarten, die Sie bei der Anreise erhalten, sind speziell für Sie und Ihren Aufenthalt codiert. Sie ermöglichen Ihnen den Zugang zu Ihrem Loft, zur Haupteingangstür, zum Bootslager/Fahrradabstellraum und zum Havelgarten. Bei der Abreise geben Sie bitte die Zutrittskarten an der Rezeption zurück. Falls Sie eine Karte verlieren sollten, informieren Sie uns bitte umgehend. Für den Verlust einer Zutrittskarte wird eine Schadensersatzgebühr erhoben.
Zwischenreinigung
Wünschen Sie eine zusätzliche Zwischenreinigung planen wir diese gerne nach vorheriger Absprache und gegen Aufpreis für Sie ein. Die Reinigung beinhaltet den Austausch der Handtücher und der Bettwäsche, sowie die Reinigung der Oberflächen und Böden in Küche und Bad.